01
完成首次登录
入门档
- 基础权益开放
- 登录指引全文可读
- 活动页浏览权限
起点
权益档位阶梯
四档由低到高排列，每档写明进入条件与能拿到的条目，越往后权益越完整。
02
连续使用 7 天
进阶档
- 档位变动提醒
- 优惠活动提前查看
- 常见问题速查表
常用
03
近 30 天活跃
高频档
- 套餐调整建议
- 活动日历推送
- 问题优先提交
推荐
04
长期使用用户
长期档
- 专属服务对接
- 档位定制咨询
- 使用记录同步
长期
三套套餐怎么选
差异集中在档位数量、提醒频率与排队顺序三处，按常用方式挑一套即可。
基础套餐
偶尔登录、只看基础条目
—按档位计
- 1 个权益档位
- 常规问题提交
- 标准回复顺序
进阶套餐
每周使用几次，需要活动提醒
—按档位计
- 3 个权益档位
- 每周活动提醒
- 优先回复顺序
尊享套餐
长期使用，需要完整服务支持
—按档位计
- 4 个权益档位全部开放
- 每日活动提醒
- 专属对接与记录同步
对照项基础套餐进阶套餐尊享套餐
权益档位数量1 档3 档4 档
活动提醒频率—每周每日
问题提交顺序标准优先优先
档位调整咨询自助查看可提交专属对接
适合的使用节奏偶尔经常长期
把问题写下来，交给值班同事
写清你卡在哪一步、想比较哪几档，回复会更有针对性。
说清卡住的位置
写明是在入口选择、信息填写还是提示核对哪一步，处理时不必来回确认。
带上想比较的档位
在备注里写上入门、进阶、高频或长期中的两档，回复会直接给出差异条目。
留意服务时段
时段外提交的需求会排到下一个时段，优先顺序按所选套餐计算。
常见问题
把访客问得最多的几件事整理在这里，点开就能看到说明。
先确认自己使用的入口名称与页面标题一致，再核对账号、联系方式等基础信息是否填写完整。如果页面提示信息不匹配，按提示回到上一步修改即可，不必反复刷新页面。
入门档面向首次使用，只保留必要条目；进阶档与高频档在使用频率提高后解锁活动提醒与优先提交；长期档在服务对接上更完整。档位之间可以按近期使用情况调整。
主要差异在可选的权益档位数量、活动提醒的推送频率、问题提交的排队顺序三处。价格随所选档位变化，页面不写死金额，以提交需求后确认的信息为准。
限时入口按当轮活动的结束时间倒计时，倒计时归零后入口会切换到下一轮。具体权益以入口打开后显示的条目为准，页面上的说明只作提前了解。
在服务时段内提交的需求会依次排队处理，普通需求与优先需求的排队顺序不同。若较长时间没有收到回复，可以换一个联系方式重新提交，并在备注里说明之前已提交过。
先记录提示原文，再对照常见问题板块里的说明逐条核对。多数提示与填写格式、网络状态或入口选择有关，按说明修改后重新提交即可，不必连续重复提交。
还没决定选哪一档？
把常用方式和想比较的档位写进表单，回复会直接给出差异条目。